TERMO DE GARANTIA DO PRODUTO VITTA SHAPE

A presente garantia tem o objetivo de esclarecer as condições para a aplicação da garantia limitada do produto Vitta Shape, que é de qualidade superior e desenvolvido para proporcionar resultados quando utilizado conforme as orientações.

1. Condições Gerais para Elegibilidade da Garantia

1.1. A garantia é válida exclusivamente para compras de no mínimo 3 (Três) unidades do produto, correspondendo a pelo menos 3 (Três) meses de tratamento, pois entendemos que é necessário um período contínuo de uso para avaliação dos resultados.

1.2. O cliente deve enviar mensalmente, durante todo o período do tratamento, fotos de “antes e depois” para o e-mail suporte@nicegreencaps.com. Isso garante a rastreabilidade e transparência do processo de acompanhamento de cada cliente, assegurando que a aplicação do produto tenha sido realizada de forma adequada.

1.3. As fotos enviadas devem conter claramente a data e o horário em que foram tiradas. Recomendamos o uso de aplicativos ou dispositivos que insiram automaticamente essas informações na imagem, garantindo a veracidade e a conformidade das evidências.

1.4. A garantia é pessoal e intransferível, não sendo válida para compras realizadas em grupo com o objetivo de dividir o suplemento entre diferentes indivíduos. A compra em quantidade individual garante que o tratamento seja seguido de maneira exclusiva e adequada a cada cliente.

1.5. A garantia será aplicável apenas nos casos em que o cliente não tenha obtido qualquer resultado perceptível no emagrecimento, redução de inchaço ou melhora na saúde geral após o uso adequado do produto, conforme orientações do fabricante. Isso demonstra nosso compromisso com a eficácia do produto, que é formulado para oferecer benefícios reais à saúde do consumidor.

1.6. A aceitação automática dos termos desta garantia é configurada no momento da aquisição do produto pelo cliente, sendo válida e eficaz assim que o cliente adquire o produto, conforme as cláusulas claras e ostensivas apresentadas previamente ao consumo.

2. Reembolso em Caso de Inatividade

2.1. Caso o cliente cumpra integralmente as condições acima e não obtenha resultados, terá direito ao reembolso do valor pago pelo produto. Este valor de reembolso reflete nosso compromisso com a satisfação do cliente, levando em consideração a natureza consumível do produto.

2.2. Para solicitar o reembolso, o cliente deve enviar todas as fotos enviadas mensalmente e demais documentos comprobatórios que demonstrem o cumprimento integral das condições da garantia. Isso assegura a transparência e a conformidade do processo de reembolso, resguardando os direitos de ambas as partes.

3. Exclusões de Garantia

3.1. A garantia não será aplicável nos seguintes casos:

• O cliente não enviar as fotos dentro do prazo ou em conformidade com as especificações deste termo.
• As fotos enviadas não conterem a data e o horário de captura.
• O cliente tiver resultados parciais, como perda de peso, redução de medidas, ou melhora em outros aspectos de saúde.
• O produto for utilizado por múltiplas pessoas devido à divisão de uma mesma compra.
• O período de tratamento informado for inferior a 3 meses, como no caso de tratamentos de 1 ou 2 meses.

Essas exclusões garantem que a garantia seja justa e aplicável apenas a casos onde não houve o uso adequado ou o cumprimento integral dos requisitos estabelecidos.

4. Prazo para Requisição da Garantia

4.1. O cliente terá até 30 (trinta) dias após o término do tratamento de 90 DIAS para solicitar o reembolso, devendo encaminhar todos os comprovantes ao e-mail suporte@nicegreencaps.com. Esse prazo foi estabelecido para garantir que o cliente tenha tempo suficiente para avaliar os resultados do tratamento.

4.2. O prazo para análise e processamento do pedido é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da documentação completa. Isso garante agilidade e transparência no processo de avaliação e reembolso.

5. Devolução de Produtos Após o Período de Garantia

5.1. Caso haja necessidade de devolução de produtos fora do período de garantia, o custo da devolução será de responsabilidade do cliente. O cliente deve arcar com todas as despesas logísticas associadas à devolução do produto.

6. Disposições Finais

6.1. A adesão a este termo implica a concordância do cliente com todas as condições aqui estabelecidas, que foram formuladas com o objetivo de garantir a transparência e a proteção dos direitos tanto do cliente quanto da empresa.

6.2. Quaisquer dúvidas ou disputas serão resolvidas de acordo com as normas internas da empresa e a legislação vigente, sendo o foro da comarca do cliente o competente para dirimir eventuais conflitos.

Este termo entra em vigor na data de sua publicação, DIA 01/01/2025 e aplica-se a todas as compras realizadas a partir dessa data.